{"id":12,"date":"2026-10-05T22:46:58","date_gmt":"2026-10-06T02:46:58","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-05T22:46:58","modified_gmt":"2026-10-06T02:46:58","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apecolor.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund policy"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Apecolor, tu n&rsquo;ach\u00e8tes pas un objet physique ni un fichier \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger : tu ach\u00e8tes le <strong>droit d&rsquo;imprimer<\/strong> un coloriage chez toi, autant de fois que tu veux. Cette politique explique comment \u00e7a fonctionne et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que couvre ta commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que ton paiement est confirm\u00e9, le coloriage achet\u00e9 appara\u00eet dans ton compte, sous <strong>Mon compte \u2192 Mes impressions<\/strong>. Tu peux l&rsquo;imprimer \u00e0 partir de l\u00e0 aussi souvent que tu le souhaites \u2014 il n&rsquo;y a pas de limite au nombre d&rsquo;impressions. Aucun fichier ne t&rsquo;est envoy\u00e9 par courriel ni mis \u00e0 disposition en t\u00e9l\u00e9chargement ; c&rsquo;est un choix d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, pas un oubli (voir la section \u00ab Comment \u00e7a marche \u00bb sur chaque fiche produit).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme il n&rsquo;y a ni objet physique ni exp\u00e9dition, il n&rsquo;y a pas de frais de livraison, et donc pas de retour \u00e0 nous envoyer par la poste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand un remboursement peut \u00eatre demand\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacte-nous si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un probl\u00e8me technique t&#8217;emp\u00eache d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 ton coloriage apr\u00e8s l&rsquo;achat ;<\/li>\n<li>Le fichier fourni est corrompu, illisible ou ne correspond pas \u00e0 ce qui \u00e9tait affich\u00e9 sur la fiche produit ;<\/li>\n<li>Tu as \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 par erreur (double paiement, mauvais montant, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous examinons chaque demande au cas par cas et nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre rapidement. Selon la situation, nous pouvons corriger le probl\u00e8me (par exemple remplacer un fichier d\u00e9fectueux) ou t&rsquo;offrir un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme l&rsquo;acc\u00e8s au coloriage est fourni imm\u00e9diatement apr\u00e8s le paiement, nous n&rsquo;offrons g\u00e9n\u00e9ralement pas de remboursement pour un simple changement d&rsquo;avis une fois que tu as acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 ton coloriage dans \u00ab Mes impressions \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment demander un remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9cris-nous \u00e0 <a href=\"mailto:bonjour@apecolor.com\">bonjour@apecolor.com<\/a> en indiquant ton num\u00e9ro de commande et la raison de ta demande. Nous te r\u00e9pondons habituellement sous 48 heures.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un remboursement est approuv\u00e9, il est envoy\u00e9 \u00e0 ton mode de paiement original ; le d\u00e9lai pour qu&rsquo;il apparaisse d\u00e9pend ensuite de ta banque ou de ta carte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question sur ta commande : <a href=\"mailto:bonjour@apecolor.com\">bonjour@apecolor.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 5 octobre 2026<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Apecolor, tu n&rsquo;ach\u00e8tes pas un objet physique ni un fichier \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger : tu ach\u00e8tes le droit d&rsquo;imprimer un coloriage chez toi, autant de fois que tu veux. Cette politique explique comment \u00e7a fonctionne et ce qui se passe si quelque chose ne va pas. 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